Codere Online Casino - Política de Privacidad

En Codere Online Casino, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con la máxima responsabilidad y transparencia. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios. Somos Codere Online S.A.U., con domicilio social en Calle Pedro Navarro 9, 52006 Melilla, España, y operamos bajo la marca codere apuestas con CIF A-86346038. Te invitamos a leer este documento detenidamente antes de utilizar nuestra plataforma de casino online codere o nuestros servicios de apuestas deportivas codere.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

En CodereOnline Casino, actuamos como responsables del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente en materia de protección de datos. Nos encontramos debidamente registrados en el Registro Mercantil de Melilla y operamos bajo las licencias otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), dependiente del Ministerio de Consumo. Si tienes alguna consulta sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través del correo electrónico apuestas@codere.com o por teléfono en el número 91 343 29 50.

2. Información que Recopilamos

Para ofrecerte un servicio de calidad en Codere Online Casino y cumplir con nuestras obligaciones legales, recopilamos distintos tipos de información personal. A continuación, detallamos qué datos tratamos y con qué finalidad:

2.1 Datos de Registro e Identificación

• Nombre completo, fecha de nacimiento y número de identificación (DNI/NIE)
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección postal completa
• Nombre de usuario y contraseña cifrada
• Documentos de verificación de identidad requeridos para el proceso de KYC

2.2 Datos Financieros y de Transacciones

Al utilizar nuestros servicios de apuestas codere o el casino codere, procesamos información relacionada con tus operaciones económicas. Esto incluye los métodos de pago empleados, ya sea mediante Visa, Mastercard, Bizum, PayPal, Neteller, Skrill, Paysafecard, transferencias bancarias u otros sistemas disponibles. Los extractos bancarios mostrarán el cargo como «Codere Apuestas, SAU». Asimismo, registramos el historial de depósitos, retiradas y saldos de cuenta.

2.3 Datos de Actividad en la Plataforma

• Historial de apuestas deportivas y participación en juegos de casino
• Preferencias de juego y categorías visitadas con mayor frecuencia
• Uso de bonos, incluido el bono codere de bienvenida y otras promociones activas
• Interacciones con el servicio al cliente a través del chat en vivo, teléfono o correo electrónico
• Acceso y uso de la codere app en dispositivos iOS o Android

2.4 Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP y datos de geolocalización
• Tipo de navegador y sistema operativo utilizado
• Páginas visitadas, tiempo de sesión y clics realizados
• Información de cookies y tecnologías similares de seguimiento

3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

En CodereOnline Casino tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

• Ejecución del contrato: Gestionamos tu cuenta de usuario, procesamos tus depósitos y retiradas, y te permitimos acceder a nuestros servicios de casino online codere y apuestas codere deportivas online.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Estamos obligados a verificar tu identidad, prevenir el blanqueo de capitales y cumplir con las directrices de la DGOJ y la normativa de juego responsable en España.
• Interés legítimo: Utilizamos tus datos para mejorar nuestros servicios, detectar fraudes, garantizar la seguridad de la plataforma y personalizar tu experiencia en el casino codere online.
• Consentimiento: Con tu autorización expresa, te enviamos comunicaciones comerciales sobre el bono codere bienvenida, promociones especiales, giros gratis, apuestas gratuitas y otras ofertas disponibles en codere ofertas casino.

4. Conservación de los Datos

En Codere Online Casino conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Una vez cerrada tu cuenta, mantenemos ciertos datos durante los plazos establecidos por la legislación aplicable en materia fiscal, mercantil y de prevención del blanqueo de capitales, que puede extenderse hasta diez años. Los datos utilizados con fines de marketing directo se eliminan en el momento en que retiras tu consentimiento.

5. Comunicación de Datos a Terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a nuestra actividad. Sin embargo, en el marco de la prestación de nuestros servicios, podemos compartir tu información con:

• Proveedores tecnológicos y de juego como NetEnt, Playtech, Evolution Gaming y Pragmatic Play, en la medida necesaria para ofrecerte los juegos disponibles
• Entidades financieras y procesadores de pago para gestionar tus transacciones
• Autoridades competentes, incluida la DGOJ, cuando así lo exija la normativa vigente
• Empresas del grupo internacional Codere, con sede en España, Italia, Argentina, México, Panamá, Colombia y Uruguay, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Proveedores de servicios de análisis y seguridad informática que nos ayudan a proteger nuestra plataforma

6. Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos, dispones de los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento ante CodereOnline Casino:

• Derecho de acceso: Puedes solicitarnos información sobre qué datos tuyos tratamos.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, puedes pedir que eliminemos tus datos.
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tu información.
• Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos por correo electrónico en apuestas@codere.com o mediante nuestro servicio de chat en vivo disponible las 24 horas. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente.

7. Uso de Cookies

En Codere Online Casino utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico de nuestra plataforma y personalizar el contenido que te mostramos. Las cookies nos permiten recordar tus preferencias, gestionar tu sesión de forma segura y optimizar el rendimiento del casino codere en linea. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento de algunos apartados de nuestra plataforma. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies específica.

8. Seguridad de los Datos

La protección de tu información es una prioridad absoluta para nosotros. En Codere Online Casino aplicamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales. Estas medidas incluyen el cifrado SSL de las comunicaciones, controles de acceso restringido a los sistemas internos, auditorías periódicas de seguridad y protocolos estrictos de gestión de incidentes. Pese a ello, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que te recomendamos mantener tu contraseña en lugar seguro.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que formamos parte del grupo internacional Codere, algunos tratamientos de datos pueden implicar transferencias a países fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen bajo garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos.

10. Juego Responsable y Protección de Datos

En el marco del juego responsable, tratamos determinados datos relacionados con tu comportamiento de juego para detectar posibles situaciones de riesgo y aplicar las medidas de autoexclusión o limitación de apuestas que puedas solicitar. Estos datos son tratados con especial sensibilidad y solo son accesibles para el personal autorizado. Si deseas establecer límites en tu cuenta de casino en vivo online codere o solicitar información sobre herramientas de autocontrol, puedes contactar con nuestro servicio al cliente en cualquier momento.

11. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, novedades en nuestros servicios o mejoras en nuestras prácticas de protección de datos. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar periódicamente este documento para estar siempre informado sobre cómo protegemos tu información en Codere Online Casino.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: apuestas@codere.com
• Teléfono: 91 343 29 50
• Chat en vivo: Disponible en nuestra plataforma las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Dirección postal: Codere Online S.A.U., Calle Pedro Navarro 9, 52006 Melilla, España